Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn thường từ 6 tháng đến 3 năm, tùy thuộc vào loại thiết bị (máy tính, máy in, màn hình, bàn phím…).
• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

2. Phạm vi bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành nếu có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Các bộ phận/hạng mục được bảo hành có thể bao gồm: phần cứng, linh kiện bên trong, hoặc các lỗi phần mềm liên quan.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (như rơi, vỡ, vào nước, cháy nổ…).
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc chỉnh sửa thông tin.
• Số serial hoặc mã sản phẩm trên thiết bị trùng khớp với phiếu bảo hành/hóa đơn.

4. Những trường hợp không được bảo hành

• Hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố ngoại cảnh.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa tại các đơn vị không được ủy quyền.
• Các lỗi phát sinh do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
• Hao mòn tự nhiên, như phai màu, xước nhẹ.

5. Quy trình bảo hành

• Khách hàng mang sản phẩm cùng phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng đến trung tâm bảo hành.
• Kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện, trung tâm bảo hành sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
• Trong trường hợp không thể sửa chữa, có thể được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy vào chính sách cụ thể.